拝啓

 時下益々ご繁栄の事とお喜び申し上げます。また平素より弊社製品をご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。

 さてこの度、標記 「シークールキャリーＳ」 におきまして、ご使用の状況によって上ブタのロック機能に不具合が発生する可能性があることが分かりました。

 つきましては、念のために当該製品をお預かりし、点検させていただきたいと存じます。

 誠に恐縮ではございますが、お買い上げいただきましたお客様におかれましては、ご購入頂いた販売店様にて点検をご依頼いただきますようお願い申し上げます。

 大変ご迷惑をお掛けいたしますこと心よりお詫び申し上げます。

 尚、お預かりからお戻しするまで、およそ10日程度の日数を頂戴いたしたいと存じます。

 今回の不手際を深く反省し、今後もお客様により一層のご満足を頂ける商品提供に努めてまいりますので、何卒ご了承いただけます様お願い申し上げます。