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DAIWA

VIP ISO

VIPプライオリティーアフターサービス

VIP ISO オーナーズカードをお持ちのお客様へ。
最短でのアフターサービス対応を実現する、直接修理をお受けします。

ご利用方法

申し込み方法ページから「VIP ISO プライオリティー アフターサービス申込書」をプリントアウト。

「VIP ISO プライオリティー アフターサービス申込書」に必要事項を記入。

「VIP ISO プライオリティー アフターサービス申込書」と「修理依頼品」を『佐川急便の着払い』で指定の住所へ発送。

注意事項

このサービスは、VIP ISO オーナーズカードをお持ちのお客様(WEBアンケートをご登録いただいた日本国内のお客様)のみを対象とさせていただきます。VIP ISO オーナーズカードを取得時にご購入いただいた製品の登録から、3年間ご利用が可能です。

また、このサービスはVIP ISO(VIP ISO AGS TYPE-Ⅰ、TYPE-Ⅱ、TYPE-Ⅲ および、VIP ISO 玉の柄 50・V、60・V)の「修理による対応」を前提としています。サービス対象外のものは、お申込みをいただいても、そのまま返却をさせていただきます。

製品交換やクレーム対応を希望されるお客様へのサービスのご提供はできかねますので、その際は購入をされた販売店等にご依頼ください。

お問い合わせ

ご不明なことがありましたら、DAIWAお客様センターまでお願いいたします。

> DAIWA お客様センター

VIPプライオリティーアフターサービスについて

プライオリティーサービスをご利用いただく前に必ずお読みください。

< 注意事項 >

VIPプライオリティーアフターサービスについて

  • VIPプライオリティーアフターサービス(プライオリティーサービス)は、当社が販売する釣り竿「VIP ISO」を対象とします。
  • プライオリティーサービスは、日本国内在住のお客様を対象とし、VIP ISO オーナーズカードの登録日から3年間ご利用が可能です。
  • プライオリティーサービス利用の際は、『VIPプライオリティーアフターサービス申込書』の太枠線内に必要事項を必ずご記入ください。ご記入漏れがある場合は、修理をお受けできないことがあります。
  • 修理依頼品をお預かりしてからご返却までの期間は通常10日程度です。(繁忙期は更にお時間をいただく場合があります。)
  • プライオリティーサービスは、製品の基本機能や性能を回復させるための修理作業であり、製品の規格基準を超えるご要望や特別な利用目的に応じる修理、改造等は行なっていません。
  • プライオリティーサービスは、グローブライド株式会社のアフターサービス部門が独立分社化した株式会社スポーツライフプラネッツ(SLP)が実施いたします。

修理依頼品の発送について

  • 当社にご提供いただいたお客様の個人情報は当社プライバシー・ポリシーに従って、プライオリティーサービス提供の目的のみに利用します。当社プライバシーポリシーは、個人情報保護方針(プライバシーポリシー)からご確認ください。
    > 個人情報保護方針(プライバシーポリシー)
  • プライオリティーサービス実施にあたり、お客様の個人情報は、SLPに提供いたします。予めご了承ください。
  • 発送する梱包サイズ(カートンサイズ)の3辺合計が160cmを超える場合は、プライオリティーサービスを利用した修理をお受けすることはできません。購入された販売店等にご依頼ください。
  • 修理依頼品を梱包する際は、緩衝材を入れる等により修理依頼品をしっかりと保護してください。当社は輸送中の破損・傷付き等について責任を負いません。
  • 修理依頼品を送る際の運送会社は「佐川急便」をご使用ください。他の運送会社をご使用の場合は、送料の実費をご負担いただきます。
    > 荷物についてのお問い合わせ(佐川急便)
  • 修理依頼品をSLPに発送する際の送り状の控えは、お客様が修理完了品をお受け取りになるまで大切に保管してください。万一、輸送上の事故等があった場合に必要となります。
  • DAIWA・SLPWORKS製以外の部品が装着されている場合は、全て取り外してからお送りください。

保証修理について

  • 保証修理をご希望の場合には、必ず保証書も一緒にお送りください。なお、保証書の販売店記入欄に『購入日』と『購入店名』の記入がない場合は、保証書とは別に『購入日』と『購入店名が証明できる書類(レシート等。コピー可)』も一緒にお送りください。
    購入日と購入店名の記入がない保証書のみ場合は、保証対象であっても保証修理として取り扱われません。
  • 販売店等が提供する保証は本修理サービスには適用されません。販売店等が提供する保証をご希望の場合は、お客様ご自身で購入された販売店等にご依頼ください。
  • 交換部品が欠品している場合は、入荷するまでお待ちいただくことがあります。
  • 修理見積りを行なった場合、お客様から本修理サービスの要否についてお返事をいただくまでの期間は、通常の修理期間よりも余分にお時間をいただきます。

修理代金とお支払いについて

  • 修理ご予算のご指定がない場合で、修理見積額が修理依頼品のメーカー希望小売価格の半額以内であったとき、または修理見積額がご指定いただいた修理ご予算(上限金額)以内であったときは、お客様に修理見積額を予めご連絡することなく修理に着手します。
  • 修理見積額が修理依頼品のメーカー希望小売価格の半額を超える場合、または修理見積額がご指定いただいた修理ご予算(上限金額)を超える場合は、修理見積額をご案内しますので、当該金額での本修理サービス提供の要否を、1週間以内にお知らせください。
  • SLPからの見積額ご案内後1週間を経過しても、本修理サービス提供の要否についてご返答がない場合は、本修理サービスのお申込みはキャンセルされたものとして、当該修理依頼品をご返送いたします。
  • 修理作業に着手後に、本修理サービスのキャンセルや修理内容の変更があった場合は、それまでの作業に掛かった修理代金をお支払いいただきます。
  • 修理代金等のお支払いは、修理依頼品がお手元に返送された時に『代金引換』にてお支払いください。

修理部品等について

  • 修理に使用する部品はDAIWA純正部品ですが、生産の時期により色合いや仕様に若干の差が出ることがあります。
  • 修理に使用する部品は、各製品の製造終了から一定期間保有していますが、保有期間終了後は、部品の在庫及び代用できる部品が無くなり次第、修理の受付は終了となります。部品の保有期間を超えている製品につきましては、SLPのホームページもしくは、DAIWAお客様センターにてご確認ください。
  • 部品の保有期間を超え在庫が無くなった場合、お客様のご希望により代用部品で対応をさせていただくことがありますが、製品本来の強度や性能が出ない場合もあります。
  • お客様が装飾や加工等を施した部分の部品を交換した場合、当該装飾や加工等は復元することはできません。
  • 無償修理および免責修理にて交換した部品は返却いたしません。

修理完了後について

  • 修理完了品と同送する『メンテナンスレポート』は修理の明細が記載され、修理の証明書となります。再発行はできませんので、大切に保管をしてください。
  • 修理完了日から2週間以内に修理依頼品に修理前と同様の不具合が再発した場合は、不具合が再発した日から1週間以内にSLPに再修理のご依頼をいただき、SLPが再修理を要すると判断したものに限り、無料で再修理をさせていただきます。ただし、次のいずれかに該当する場合は有料となります。
    • (1) 故障箇所や状態が前回修理時と異なる場合
    • (2) 誤った使用方法や、当社以外での修理や改造により故障または損傷をした場合
    • (3) 地震、落雷、風水害 その他天災地変、火災、塩害、落下、水没、異常電圧その他外部的要因により故障または損傷をした場合
    • (4) 消耗・汚損等した部品の交換の場合
  • 再修理をご希望の場合は、DAIWAお客様センター(ガイダンス 2番)へ連絡のうえ、同送したメンテナンスレポートを必ず添付をしてSLP宛お送りください。
    > DAIWA お客様センター
  • 修理完了品を6ヶ月間お受け取りいただいていない場合、SLPはお預かりをしている修理完了品をSLPの判断で処分させていただきます。この場合、修理代金等の他に、修理依頼品の保管に費やした費用全てをお客様にご請求いたします。

修理責任の範囲について

  • 本修理サービスの提供にかかる当社及びSLPの責任は、当社及びSLPに故意または重過失がある場合を除き、お客様に直接かつ現実に生じた損害に限られるものと、特別な事情から生じた損害および逸失利益については、当社及びSLPは一切の賠償責任を負いません。

その他

  • 修理期間中の代替品等の貸し出しは行なっていません。
  • お客様が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、政治活動・宗教活動・社会運動標榜ゴロ、特殊知能暴力集団等その他これらに準ずる反社会的勢力であることが判明した場合には、当社は何らの通知・催告をすることなく、直ちに本修理サービスに関する契約を解除できるものとします。

VIPプライオリティーアフターサービス
申し込み方法

申し込み方法

1

『VIPプライオリティーアフターサービス申込書』をプリントアウトしてください。

※VIPプライオリティーアフターサービス申込書は以下のボタンをクリックすると表示されます。

2

プリントアウトした『VIPプライオリティーアフターサービス申込書』に必要事項を記入してください。

※太枠は必須項目となります。

3

『VIPプライオリティーアフターサービス申込書』に必要事項の記入漏れがないことを確認し、「VIPプライオリティーアフターサービス申込書」と「修理依頼品」を『佐川急便の着払い』で下記の住所へ発送してください。

※発送の際は、破損や傷付きを防ぐために保護材をしっかり入れてください。

> 荷物についてのお問い合わせ(佐川急便)

修理品の送付先

〒190-0031 東京都立川市砂川町8-79-1
株式会社スポーツライフプラネッツ
SLP直通サポートサービス 係
TEL: 042-538-7795

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